Tienda de campaña Skynest en la azotea

Respaldamos la calidad de nuestros productos y ofrecemos una garantía limitada para nuestras tiendas de campaña para techo de automóvil. Esta garantía cubre cualquier defecto en materiales o mano de obra bajo uso normal durante el período de garantía. El período de garantía comienza en la fecha de compra y tiene una duración de 12 meses.

¿Qué cubre la garantia?

La garantía cubre las siguientes situaciones:

Si recibe el producto y encuentra algún accesorio faltante o piezas dañadas, le reenviaremos los accesorios pertinentes de forma gratuita.

• Si la cremallera, tela o malla de la puerta y ventana está dañada, le reenviaremos un juego completo de tela.
• Si falta alguna de las cerraduras, asientos de alambre, ganchos de escalera, anillos cubrezapatos, manijas o llaves instaladas en la tienda, reenviaremos el tipo y cantidad de accesorios correspondientes.
• Si falta alguno de los accesorios en el paquete de accesorios, como cubierta para zapatos, manija, cable (dos largos y cuatro cortos), escalera (incluida la cubierta de escalera), varilla de soporte en forma de media luna, control remoto, paquete de instalación (como se muestra en La imagen), reenviaremos el tipo y la cantidad correspondientes de accesorios.
• Si la varilla hidráulica está dañada, la reenviaremos.
• Si la tira de luces o el control remoto tiene algún problema después de recibir el producto, como no encenderse o no funcionar, reenviaremos la tira de luces o el control remoto. (Nota: A500-RTT-02 no incluye tiras de luces, por lo que no se reeditará, tenga en cuenta)
• Si el colchón está gravemente dañado al recibirlo, lo reenviaremos.

Nota:

• Si los bolsillos internos de la tienda (tanto el lado izquierdo como el derecho), la bolsa de almacenamiento del techo, si está dañada, no se puede volver a emitir.
• Si la pintura o el revestimiento de goma de la carcasa inferior y la cubierta superior están dañados, no podemos reenviarlos.

Para cualquiera de las situaciones anteriores, verifique cuidadosamente después de recibir el producto y contáctenos a tiempo si encuentra algo que falta. Proporciónenos fotografías o videos relevantes como evidencia y lo manejaremos lo antes posible.

¿Qué no cubre la garantía?

La garantía no cubre ningún daño causado por un uso inadecuado o abuso del producto. El cliente es responsable de pagar los costos de envío y accesorios del servicio de reenvío.

• Si la cremallera, tela o malla de la puerta y ventana se daña durante el uso, le reenviaremos un juego completo de tela según sus necesidades.
• Si alguna de las cerraduras, asientos de alambre, ganchos de escalera, anillos cubrezapatos, manijas o llaves instaladas en la tienda se daña durante el uso, le reenviaremos el tipo y cantidad de accesorios correspondientes según sus necesidades.
• Si alguno de los accesorios del paquete de accesorios se daña durante el uso, como la cubierta del zapato, el mango, el cable (dos largos y cuatro cortos), la escalera (incluida la cubierta de la escalera), la barra de soporte en forma de media luna, el control remoto, le reenviaremos el Tipo y cantidad correspondientes de accesorios según sus necesidades.
• Si la varilla hidráulica se daña durante el uso, la reenviaremos según sus necesidades.
• Si la tira de luz o el control remoto se daña durante el uso, le enviaremos la tira de luz o el control remoto según sus necesidades.
• Si el colchón se daña durante el uso, lo reenviaremos según sus necesidades.

Si encuentra algún problema durante el uso, comuníquese con nosotros y haremos todo lo posible para resolverlo por usted.

2 Pasos para solicitar :

Sollten Sie jemals ein Problem mit einem unserer Produkte haben, werden wir unser Bestes tun, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Aufgrund der Komplexität einiger Garantieprobleme und -ansprüche kann es bis zu 10 Werktage dauern, bis wir antworten.

2 Jahre eingeschränkte Garantie

Für 2 Jahre ab Kaufdatum ersetzt Novsight (nach eigenem Ermessen) defekte Teile kostenlos für den Kunden. Novsight stellt Ersatzteile zur Verfügung, der Einbau obliegt jedoch dem Kunden.

Diese Garantie gilt nur für Kunden, die direkt bei Novsight.com oder einem autorisierten Händler gekauft haben, und gilt nicht für Gebrauchtkäufe. Wenn Sie bei einem autorisierten Händler gekauft haben, legen Sie bei Garantieansprüchen bitte einen Kaufbeleg vor.

Einige häufige Reparaturfälle:

• Bei Beschädigungen des Reißverschlusses, Stoffes oder Netzes von Tür und Fenster senden wir Ihnen den kompletten Stoffsatz erneut zu.
• Sollten am Zelt montierte Schlösser, Drahtsitze, Leiterhaken, Überschuhringe, Griffe oder Schlüssel fehlen, senden wir das entsprechende Zubehör in entsprechender Art und Menge erneut zu.
• Sollten im Zubehörpaket Zubehörteile wie z. B. Schuhüberzug, Griff, Kabel (zwei lange und vier kurze), Leiter (inkl. Leiterüberzug), Halbmond-Stützstange, Fernbedienung, Montagepaket (wie abgebildet) fehlen, senden wir Ihnen die entsprechende Art und Menge des Zubehörs erneut zu.
• Wenn die Hydraulikstange beschädigt ist, senden wir die Hydraulikstange erneut zu.
• Wenn nach Erhalt des Produkts Probleme mit dem Lichtstreifen oder der Fernbedienung auftreten, z. B. wenn dieser nicht leuchtet oder nicht funktioniert, senden wir den Lichtstreifen oder die Fernbedienung erneut zu. (Hinweis: A500-RTT-02 enthält keine Lichtstreifen und wird daher nicht erneut ausgegeben. Bitte beachten Sie dies.)
• Wenn die Matratze bei Erhalt stark beschädigt ist, senden wir sie erneut zu.

Unsere Garantie deckt nicht alle Probleme ab, beispielsweise die folgenden:

• UV-Schäden: Ultraviolette Schäden an Stoff oder Gelcoat.
• Normale Abnutzung, kosmetische Mängel, die durch den Gebrauch entstehen (Verfärbung oder Beschädigung der Vinylfenster, Kratzer/Dellen auf der Dachzeltschale usw.)
• Vom Kunden verursachte Schäden (Fehlbedienung, Unfall, Missbrauch usw.)
• Schäden durch Naturkatastrophen (Sturmschäden, Windschäden etc.)
• Ästhetische Änderungen, die die allgemeine Funktion des Dachzeltes nicht beeinträchtigen.
• Wenn das Produkt vom Kunden eigenmächtig repariert oder verändert wird.

Garantieservice - US-Kunden