ZONA DE ENVÍO LIBRE

Ofrecemos envío estándar gratuito a los Estados Unidos continentales ( excluidos los Estados Unidos continentales y las islas pequeñas), Canadá, Australia y el Reino Unido (no hay un monto mínimo de pedido y el envío es gratuito para compras en estas regiones). Pero el servicio exprés acelerado requiere cargos adicionales.

Los costos de envío para otros países y regiones se calculan al finalizar la compra según el peso, las dimensiones y el destino de los artículos de su pedido. (Los detalles de los costos de envío de destino y la puntualidad se encuentran al final de esta página)

TIEMPO DE ENVÍO

El tiempo de procesamiento del pedido es de 48 horas (días laborables) . Los días festivos legales se pospondrán más adelante.
Verifique los siguientes detalles de envío para conocer el tiempo de entrega. Diferentes países y regiones tienen diferentes tiempos de entrega. También puede comprobarlo en la página de pago y en la página de pedido después de realizar el pedido.

EXPRESO ACELERADO

Admitimos el servicio exprés acelerado (FedEx/DHL/UPS u otros, organizaremos la mejor opción según su dirección), pero deberá cobrar una tarifa de envío adicional. La tarifa específica se basa en el peso y el tamaño de los artículos de su pedido. Y cálculos de destino.

DIRECCIÓN DE ENVÍO

La dirección de envío debe ser una dirección real y específica en inglés, de no más de 25 caracteres. Además, no realizamos envíos a apartados de correos.

Para la carpa de techo y la carpa con toldo , actualmente no se admiten envíos al estado de Alaska ni a países/áreas fuera de los Estados Unidos continentales . Gracias por su apoyo y comprensión.

ARTÍCULOS AGOTADOS

Si los productos están agotados, confirmaremos inmediatamente con usted qué productos están en stock antes del envío y enviaremos los productos restantes cuando estén en stock, o le brindaremos otras soluciones satisfactorias después del consenso.

ALMACÉN DE ENVÍO

Nuestros almacenes de entrega están ubicados principalmente en China, Estados Unidos y Reino Unido. Elegiremos la mejor forma en función del inventario del producto y del destino del pedido. Actualmente no aceptamos envíos desde almacenes designados.

SOBRE TARIFAS

En la actualidad , excepto Estados Unidos, Canadá y Australia, que no exigen aranceles, otros países deben imponer aranceles. Pero a veces, algunos clientes pueden recibir derechos de aduana o facturas de aduana de la agencia de aduanas de su país de origen. Si tiene alguna pregunta, consulte con la agencia de aduanas local de su país antes de realizar un pedido y confirme que es aceptable antes de realizar un pedido.

SERVICIO DE ENVÍO

Si tienes alguna duda sobre la política de envío, ponte en contacto con nuestro correo electrónico oficial de atención al cliente: service@novsights.com y te ayudaremos a solucionar el problema.

Nota: Nuestro sitio web no cobra ningún arancel aduanero. Los derechos están determinados por la política aduanera de su país, así que comprenda la política aduanera de su país.

Para detalles de envío de destino (tiempo y costo)

Por favor haga clic y verifique el formulario en esta página: Tarifa de envío

Respaldamos la calidad de nuestros productos y ofrecemos una garantía limitada sobre nuestros productos, incluidas bombillas LED, tapetes, barras de luces LED, faros, luces pequeñas, carpas para techo, carpas laterales, luces para acampar, trípodes para luces para acampar, etc., pero no incluye decodificadores, accesorios, regalos, broches, ropa, gorras, soportes para teléfonos móviles, etc. La garantía cubre cualquier defecto de materiales o mano de obra en condiciones de uso normal durante el período de garantía.

Período de garantía

• Luces LED todoterreno (Cyber, Halo) y barras de luces LED: cinco años a partir de la fecha de compra
• Faros LED, tiendas de campaña para techo (SKU: A500-RTT-03), trípodes para luces de camping: dos años a partir de la fecha de compra
• Luces para automóvil, carpas de techo (SKU: A500-RTT-QT1, A500-RTT-02), toldo lateral para automóvil, luces para acampar, tapetes: un año a partir de la fecha de compra

La cobertura de la garantía incluye:

• Daños de envío
• Defectos de calidad del producto.

Nota : Todos los defectos y envíos dentro del período de garantía quedan a exclusivo criterio del equipo de atención al cliente de Novsight y determinarán si se proporciona una resolución justa y/o razonable.

La garantía no cubre

Las siguientes situaciones específicas no son elegibles para la garantía:

• Daños causados ​​por instalación inadecuada, reparación no autorizada, mal uso, abuso, negligencia, piezas faltantes y/o modificaciones.
• Daños accidentales o colisión.
• Daños causados ​​por la exposición a contaminantes químicos y agentes corrosivos.
• Productos perdidos o dañados debido a desastres naturales.
• Productos sin comprobante de compra original.
• Los productos comprados "tal cual" tienen defectos conocidos como despacho de aduana, segundos de fábrica, etc.
• Ropa como pegatinas, gorras, camisetas, gorros, jerséis y regalos como soportes para teléfonos móviles.

Pasos para la solicitud de garantía

Si hay un problema con su producto durante el período de garantía, siga los pasos a continuación para solicitar el servicio de garantía:

Comuníquese con el servicio de atención al cliente de Novsight por correo electrónico ( service@novsights.com ) o por teléfono (1-888-862-9850) si tiene problemas con el producto.
Por favor provea la siguiente información:

1. Captura de pantalla de la información de su pedido
2. Imágenes o vídeos de artículos defectuosos.

Para pedidos en los que el producto son luces de automóvil, se debe proporcionar el código de barras posventa del producto.

Después de comprobar y confirmar el problema, le propondremos una solución específica en un plazo de 2-3 días laborables.

Gracias por elegir los productos Novsight, le brindaremos de todo corazón un servicio de calidad. Si tiene alguna pregunta o sugerencia sobre nuestra política de garantía, no dude en contactarnos.