Tienda de campaña cebra en la azotea

Cómo entregamos su pedido:

1. Usted realiza un pedido en nuestro sitio web
2. Seleccionamos la mejor empresa de entrega en función de la dirección de su pedido
3. La empresa de entrega recoge su pedido de nuestro almacén
4. Puede esperar recibir su pedido en un plazo de 5 a 7 días hábiles, y el paquete será entregado de forma segura en su domicilio (asegúrese de que su teléfono esté disponible para ser contactado)

Notas importantes:

1. Para compradores de EE. UU., ofrecemos servicio de envío local. Esto significa que puede recibir su pedido más rápido y más barato, generalmente en un plazo de 5 a 7 días hábiles. Si tiene algún problema con su entrega, contáctenos primero; haremos todo lo posible para ayudarle.

2. Para clientes de EE. UU., por favor, proporcione su número de teléfono al finalizar la compra. Esto nos ayudará a garantizar una entrega fluida y segura de su pedido. Enviaremos su pedido en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de recibir su pago.

3. Para la Tienda de Techo y la Tienda Toldo, el envío al estado de Alaska y a países/áreas fuera de los Estados Unidos continentales no está actualmente disponible, gracias por su apoyo y comprensión.

4. No dude en consultar el servicio de atención al cliente de NOVSIGHT para cualquier ambigüedad relacionada con la política de envío: service@novsight.com

Respaldamos la calidad de nuestros productos y nuestras tiendas de techo para automóvil con una garantía limitada. Esta garantía cubre cualquier defecto en materiales o mano de obra que surja bajo uso normal durante el período de garantía. El período de garantía comienza a partir de la fecha de compra y dura 2 años.

¿Qué cubre la garantía?

La garantía cubre lo siguiente:

• Si encuentra accesorios faltantes o dañados después de recibir el producto, le reenviaremos los accesorios relevantes sin cargo.
• Si las cremalleras de puertas y ventanas, las telas y la malla están dañadas, reenviaremos un juego completo de telas.
• Si falta el cierre, la base de alambre, el gancho de la escalera, el cuello de la zapata, el asa o la llave instalados en la tienda, reenviaremos el tipo y la cantidad correspondientes de accesorios.
• Si faltan accesorios en el paquete de accesorios, como cubrecalzados, escaleras o bolsas de montaje (como se muestra en las imágenes), reenviaremos el tipo y la cantidad correspondientes de accesorios.
• Si el colchón está gravemente dañado al recibirlo, reenviaremos el colchón.

Notas:

Si hay bolsillos dentro de la tienda (lados izquierdo y derecho), así como bolsas de almacenamiento en la parte superior, si están dañados, no se pueden reemplazar.
Si la pintura o el revestimiento de goma de la caja inferior y la cubierta superior están dañados, no podemos reenviarlos.

Para cualquiera de las situaciones anteriores, revise el producto cuidadosamente después de recibirlo. Si encuentra que falta, contáctenos a tiempo. Por favor, proporciónenos fotos o videos relevantes como evidencia y lo procesaremos lo antes posible.

¿Qué no cubre la garantía?

La garantía no cubre ningún daño causado por el uso indebido o abuso del producto. El cliente es responsable del pago de los gastos de envío y accesorios para el servicio de reenvío.

• Si las cremalleras, telas y mallas de puertas y ventanas se dañan durante el uso, reenviaremos el juego completo de telas según sus necesidades.
• Si el cierre, la base de alambre, el gancho de la escalera, el cuello de la zapata, el asa o la llave instalados en la tienda se dañan durante el uso, reenviaremos el tipo y la cantidad correspondientes de accesorios según sus necesidades.
• Si algún accesorio del paquete de accesorios se daña durante el uso, como cubrecalzados, asas o escaleras (incluidas las cubiertas de la escalera), reenviaremos el tipo y la cantidad correspondientes de accesorios según sus necesidades.
• Si el colchón se daña durante el uso, reenviaremos el colchón según sus necesidades.
• Si encuentra algún problema durante el uso, contáctenos y haremos todo lo posible para resolverlo.

2 Pasos de solicitud:

Paso 1. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Novsight por correo electrónico (service@novsight.com) o por teléfono (1-888-862-9850) para cuestiones relacionadas con el producto.
Paso 2. Proporcione la siguiente información:
A. Captura de pantalla de la información de su pedido/número de pedido
b. Imágenes o videos de productos defectuosos

Después de verificar y confirmar el problema, le propondremos una solución específica en un plazo de 2 a 3 días hábiles.