Tienda de campaña Skynest en la azotea

Respaldamos la calidad de nuestros productos y ofrecemos una garantía limitada para nuestras tiendas de techo para automóviles. Esta garantía cubre cualquier defecto en materiales o mano de obra bajo uso normal durante el período de garantía. El período de garantía comienza en la fecha de compra y tiene una duración de 12 meses.

¿Qué cubre la garantía?

La garantía cubre las siguientes situaciones:

Si recibe el producto y encuentra accesorios faltantes o piezas dañadas, le volveremos a enviar los accesorios relevantes de forma gratuita.

• Si la cremallera, la tela o la malla de la puerta y la ventana están dañadas, le volveremos a enviar un juego completo de tela.
• Si falta alguno de los cierres, asientos de alambre, ganchos de escalera, anillos de cubrezapatos, manijas o llaves instalados en la tienda, le volveremos a enviar el tipo y la cantidad correspondientes de accesorios.
• Si falta alguno de los accesorios del paquete de accesorios, como la cubierta del zapato, la manija, el cable (dos largos y cuatro cortos), la escalera (incluida la cubierta de la escalera), la barra de soporte de media luna, el control remoto, el paquete de instalación (como se muestra en la imagen), le volveremos a enviar el tipo y la cantidad correspondientes de accesorios.
• Si la varilla hidráulica está dañada, le volveremos a enviar la varilla hidráulica.
• Si la tira de luz o el control remoto tienen algún problema después de recibir el producto, como que no se enciende o no funciona, le volveremos a enviar la tira de luz o el control remoto (Nota: A500-RTT-02 no incluye tiras de luz, por lo que no se repondrán, tenga en cuenta).
• Si el colchón está gravemente dañado al recibirlo, le volveremos a enviar el colchón.

Nota：

• Si los bolsillos internos de la tienda (tanto del lado izquierdo como del derecho), la bolsa de almacenamiento del techo, si están dañados, no se pueden volver a emitir.
• Si la pintura o el revestimiento de goma de la carcasa inferior y la cubierta superior están dañados, no podemos volver a enviarlos.

Para cualquiera de las situaciones anteriores, por favor, revise cuidadosamente después de recibir el producto y contáctenos a tiempo si encuentra algo que falta. Por favor, proporciónenos fotos o videos relevantes como evidencia y lo resolveremos lo antes posible.

¿Qué no cubre la garantía?

La garantía no cubre ningún daño causado por un uso inadecuado o abuso del producto. El cliente es responsable de pagar los gastos de envío y accesorios para el servicio de reenvío.

• Si la cremallera, la tela o la malla de la puerta y la ventana se dañan durante el uso, le volveremos a enviar un juego completo de tela según sus necesidades.
• Si alguno de los cierres, asientos de alambre, ganchos de escalera, anillos de cubrezapatos, manijas o llaves instalados en la tienda se dañan durante el uso, le volveremos a enviar el tipo y la cantidad correspondientes de accesorios según sus necesidades.
• Si alguno de los accesorios del paquete de accesorios se daña durante el uso, como la cubierta del zapato, la manija, el cable (dos largos y cuatro cortos), la escalera (incluida la cubierta de la escalera), la barra de soporte de media luna, el control remoto, le volveremos a enviar el tipo y la cantidad correspondientes de accesorios según sus necesidades.
• Si la varilla hidráulica se daña durante el uso, le volveremos a enviar la varilla hidráulica según sus necesidades.
• Si la tira de luz o el control remoto se dañan durante el uso, le volveremos a enviar la tira de luz o el control remoto según sus necesidades.
• Si el colchón se daña durante el uso, le volveremos a enviar el colchón según sus necesidades.

Si encuentra algún problema durante el uso, contáctenos y haremos todo lo posible para solucionarlo.

2 pasos para realizar la solicitud:

Si alguna vez experimenta un problema con uno de nuestros productos, haremos todo lo posible para resolverlo lo antes posible. Debido a la complejidad de algunos problemas y reclamaciones de garantía, podemos tardar hasta 10 días hábiles en responder.

2 años de garantía limitada

Durante 2 años a partir de la fecha de compra, Novsight reemplazará (a nuestra discreción) las piezas defectuosas sin costo para el cliente. Novsight proporcionará las piezas de repuesto, pero el cliente será responsable de la instalación.

Esta garantía se aplica solo a los clientes que compraron directamente en Novsight.com o un distribuidor autorizado y no cubre las compras de segunda mano. Si compró a un distribuidor autorizado, envíe un comprobante de compra con cualquier reclamación de garantía.

Algunos casos comunes de reparación:

• Si la cremallera, la tela o la malla de la puerta y la ventana están dañadas, volveremos a enviar un juego completo de tela.
• Si faltan alguno de los cierres, asientos de alambre, ganchos de escalera, anillos de cubierta de zapatos, manijas o llaves instaladas en la carpa, volveremos a enviar el tipo y la cantidad de accesorios correspondientes.
• Si faltan alguno de los accesorios del paquete de accesorios, como la cubierta del zapato, el mango, el cable (dos largos y cuatro cortos), la escalera (incluida la cubierta de la escalera), la varilla de soporte de media luna, el control remoto, el paquete de instalación (como se muestra en la imagen), volveremos a enviar el tipo y la cantidad de accesorios correspondientes.
• Si la varilla hidráulica está dañada, volveremos a enviar la varilla hidráulica.
• Si la tira de luz o el control remoto tienen algún problema después de recibir el producto, como que no se enciende o no funciona, volveremos a enviar la tira de luz o el control remoto (Nota: el A500-RTT-02 no incluye tiras de luz, por lo que no se volverá a emitir, tenga en cuenta).
• Si el colchón está gravemente dañado al recibirlo, volveremos a enviar el colchón.

Nuestra garantía no cubre todos los problemas, como los que se indican a continuación:

• Daños por rayos UV: daños por rayos ultravioleta en la tela o la capa de gel.
• Desgaste normal, imperfecciones cosméticas que se producen como resultado del uso (decoloración o daño de las ventanas de vinilo, arañazos/abolladuras en la carcasa de la carpa de techo, etc.)
• Daños causados por el cliente (mal uso, accidente, abuso, etc.)
• Daños causados por actos de la naturaleza (daños por tormenta, daños por viento, etc.)
• Cambios estéticos que no afectan el funcionamiento general de la carpa de techo.
• Si el producto es reparado o modificado arbitrariamente por el cliente.

Servicio de garantía - Clientes de EE. UU.