Zebra-Dachzelt

So liefern wir Ihre Bestellung:

1. Sie bestellen auf unserer Website.
2. Wir wählen den besten Versanddienstleister basierend auf Ihrer Lieferadresse aus.
3. Der Versanddienstleister holt Ihre Bestellung in unserem Lager ab.
4. Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 5-7 Werktagen erwarten, und das Paket wird sicher an Ihre Haustür geliefert (bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Telefon für eine Kontaktaufnahme verfügbar ist).

Wichtige Hinweise:

1. Für US-Käufer bieten wir einen lokalen Versandservice an. Das bedeutet, dass Sie Ihre Bestellung schneller und günstiger erhalten, in der Regel innerhalb von 5-7 Werktagen. Sollten Sie Probleme mit Ihrer Lieferung haben, kontaktieren Sie uns bitte zuerst; wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

2. US-Kunden geben bitte bei der Bestellung Ihre Telefonnummer an. Dies hilft uns, eine reibungslose und sichere Lieferung Ihrer Bestellung zu gewährleisten. Wir versenden Ihre Bestellung innerhalb von 1-3 Werktagen nach Zahlungseingang.

3. Für das Dachzelt und das Vorzelt wird der Versand nach Alaska und Länder/Gebiete außerhalb der kontinentalen Vereinigten Staaten derzeit nicht unterstützt. Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.

4. Bitte wenden Sie sich bei Unklarheiten bezüglich der Versandrichtlinien an den Kundenservice von NOVSIGHT: service@novsight.com

Wir stehen hinter der Qualität unserer Produkte und gewähren auf unsere Autodachzelte eine eingeschränkte Garantie. Diese Garantie deckt Material- oder Verarbeitungsfehler ab, die bei normalem Gebrauch während der Garantiezeit auftreten. Die Garantiezeit beginnt mit dem Kaufdatum und dauert 2 Jahre.

Was deckt die Garantie ab?

Die Garantie deckt Folgendes ab:

• Sollten Sie nach Erhalt des Produkts fehlendes oder beschädigtes Zubehör feststellen, senden wir Ihnen das entsprechende Zubehör kostenlos erneut zu.
• Sollten die Reißverschlüsse, Stoffe und Netze der Türen und Fenster beschädigt sein, senden wir Ihnen einen kompletten Satz Stoffe erneut zu.
• Wenn das Schloss, die Drahtbasis, der Leiterhaken, der Schuhkragen, der Griff oder der Schlüssel, die am Zelt angebracht sind, fehlen, senden wir Ihnen die entsprechende Art und Menge des Zubehörs erneut zu.
• Wenn Zubehör aus dem Zubehörpaket fehlt, wie z. B. Schuhüberzüge, Leitern oder Befestigungsbeutel (wie auf den Bildern gezeigt), senden wir Ihnen die entsprechende Art und Menge des Zubehörs erneut zu.
• Wenn die Matratze bei Erhalt stark beschädigt ist, senden wir Ihnen die Matratze erneut zu.

Hinweise:

Wenn sich im Zelt Taschen (linke und rechte Seite) sowie Aufbewahrungstaschen oben befinden und diese beschädigt sind, können sie nicht ersetzt werden.
Wenn die Lackierung oder Gummibeschichtung des Untergehäuses und der oberen Abdeckung beschädigt ist, können wir diese nicht erneut versenden.

Bitte überprüfen Sie das Produkt bei allen oben genannten Situationen sorgfältig nach Erhalt. Sollten Sie feststellen, dass etwas fehlt, kontaktieren Sie uns bitte rechtzeitig. Bitte stellen Sie uns entsprechende Fotos oder Videos als Beweis zur Verfügung, und wir werden Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten.

Was deckt die Garantie nicht ab?

Die Garantie deckt keine Schäden ab, die durch unsachgemäßen Gebrauch oder Missbrauch des Produkts verursacht wurden. Der Kunde ist für die Zahlung der Versandkosten und Zubehörgebühren für den erneuten Versand verantwortlich.

• Sollten die Reißverschlüsse, Stoffe und Netze der Türen und Fenster während des Gebrauchs beschädigt werden, senden wir Ihnen auf Wunsch den gesamten Satz Stoffe erneut zu.
• Sollten das Schloss, die Drahtbasis, der Leiterhaken, der Schuhkragen, der Griff oder der Schlüssel, die am Zelt angebracht sind, während des Gebrauchs beschädigt werden, senden wir Ihnen auf Wunsch die entsprechende Art und Menge des Zubehörs erneut zu.
• Sollten Zubehörteile aus dem Zubehörpaket während des Gebrauchs beschädigt werden, wie z. B. Schuhüberzüge, Griffe oder Leitern (einschließlich Leiterabdeckungen), senden wir Ihnen auf Wunsch die entsprechende Art und Menge des Zubehörs erneut zu.
• Sollte die Matratze während des Gebrauchs beschädigt werden, senden wir Ihnen auf Wunsch die Matratze erneut zu.
• Sollten Sie während des Gebrauchs Probleme haben, kontaktieren Sie uns bitte, und wir werden unser Bestes tun, um diese für Sie zu lösen.

2 Schritte zur Anfrage:

Schritt 1. Kontaktieren Sie den Kundendienst von Novsight per E-Mail (service@novsight.com) oder Telefon (1-888-862-9850) bezüglich Produktproblemen.
Schritt 2. Bitte geben Sie folgende Informationen an:
A. Screenshot Ihrer Bestellinformationen/Bestellnummer
b. Bilder oder Videos von fehlerhaften Waren

Nach Prüfung und Bestätigung des Problems werden wir Ihnen innerhalb von 2-3 Werktagen eine spezifische Lösung vorschlagen.