Skynest Dachzelt

Wir stehen hinter der Qualität unserer Produkte und bieten eine eingeschränkte Garantie für unsere Autodachzelte. Diese Garantie deckt Material- oder Verarbeitungsfehler bei normalem Gebrauch während der Garantiezeit ab. Die Garantiezeit beginnt mit dem Kaufdatum und dauert 12 Monate.

Was deckt die Garantie ab?

Die Garantie deckt die folgenden Situationen ab:

Wenn Sie das Produkt erhalten und fehlendes Zubehör oder beschädigte Teile feststellen, senden wir Ihnen das entsprechende Zubehör kostenlos erneut zu.

• Wenn Reißverschluss, Stoff oder Netz der Tür und des Fensters beschädigt sind, senden wir Ihnen einen kompletten Satz Stoff erneut zu.
• Wenn Schlösser, Drahtsitze, Leiterhaken, Schuhüberzugsringe, Griffe oder Schlüssel, die am Zelt angebracht sind, fehlen, senden wir Ihnen die entsprechende Art und Menge des Zubehörs erneut zu.
• Wenn Zubehör aus dem Zubehörpaket fehlt, wie z. B. Schuhüberzug, Griff, Draht (zwei lange und vier kurze), Leiter (einschließlich Leiterabdeckung), Halbmond-Stützstange, Fernbedienung, Installationspaket (wie abgebildet), senden wir Ihnen die entsprechende Art und Menge des Zubehörs erneut zu.
• Wenn die Hydraulikstange beschädigt ist, senden wir Ihnen die Hydraulikstange erneut zu.
• Wenn die Lichtleiste oder die Fernbedienung nach Erhalt des Produkts Probleme aufweist, z. B. nicht leuchtet oder nicht funktioniert, senden wir Ihnen die Lichtleiste oder die Fernbedienung erneut zu. (Hinweis: A500-RTT-02 enthält keine Lichtleisten und wird daher nicht erneut ausgestellt, bitte beachten Sie dies)
• Wenn die Matratze bei Erhalt stark beschädigt ist, senden wir Ihnen die Matratze erneut zu.

Hinweis:

• Wenn die internen Taschen des Zeltes (sowohl linke als auch rechte Seite), die Deckenaufbewahrungstasche beschädigt sind, können sie nicht erneut ausgestellt werden.
• Wenn die Farbe oder Gummibeschichtung der Bodenschale und des oberen Deckels beschädigt ist, können wir diese nicht erneut versenden.

Für alle oben genannten Situationen überprüfen Sie bitte sorgfältig nach Erhalt des Produkts und kontaktieren Sie uns rechtzeitig, wenn Sie etwas Fehlendes feststellen. Bitte stellen Sie uns entsprechende Fotos oder Videos als Beweismittel zur Verfügung, und wir werden uns so schnell wie möglich darum kümmern.

Was deckt die Garantie nicht ab?

Die Garantie deckt keine Schäden ab, die durch unsachgemäßen Gebrauch oder Missbrauch des Produkts entstehen. Der Kunde ist für die Versand- und Zubehörkosten für den erneuten Versand verantwortlich.

• Wenn Reißverschluss, Stoff oder Netz der Tür und des Fensters während des Gebrauchs beschädigt werden, senden wir Ihnen einen kompletten Satz Stoff nach Ihren Bedürfnissen erneut zu.
• Wenn Schlösser, Drahtsitze, Leiterhaken, Schuhüberzugsringe, Griffe oder Schlüssel, die am Zelt angebracht sind, während des Gebrauchs beschädigt werden, senden wir Ihnen die entsprechende Art und Menge des Zubehörs nach Ihren Bedürfnissen erneut zu.
• Wenn Zubehör aus dem Zubehörpaket während des Gebrauchs beschädigt wird, wie z. B. Schuhüberzug, Griff, Draht (zwei lange und vier kurze), Leiter (einschließlich Leiterabdeckung), Halbmond-Stützstange, Fernbedienung, senden wir Ihnen die entsprechende Art und Menge des Zubehörs nach Ihren Bedürfnissen erneut zu.
• Wenn die Hydraulikstange während des Gebrauchs beschädigt wird, senden wir Ihnen die Hydraulikstange nach Ihren Bedürfnissen erneut zu.
• Wenn die Lichtleiste oder die Fernbedienung während des Gebrauchs beschädigt wird, senden wir Ihnen die Lichtleiste oder die Fernbedienung nach Ihren Bedürfnissen erneut zu.
• Wenn die Matratze während des Gebrauchs beschädigt wird, senden wir Ihnen die Matratze nach Ihren Bedürfnissen erneut zu.

Wenn Sie während des Gebrauchs Probleme haben, kontaktieren Sie uns bitte, und wir werden unser Bestes tun, um diese für Sie zu lösen.

2 Schritte zur Anfrage:

Sollten Sie jemals ein Problem mit einem unserer Produkte haben, werden wir unser Bestes tun, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Aufgrund der Komplexität einiger Garantieprobleme und -ansprüche kann es bis zu 10 Werktage dauern, bis wir antworten.

2 Jahre eingeschränkte Garantie

Für 2 Jahre ab Kaufdatum ersetzt Novsight (nach unserem Ermessen) defekte Teile kostenlos für den Kunden. Novsight stellt Ersatzteile zur Verfügung, die Installation liegt jedoch in der Verantwortung des Kunden.  

Diese Garantie gilt nur für Kunden, die direkt bei Novsight.com oder einem autorisierten Händler gekauft haben und deckt keine Gebrauchtkäufe ab. Wenn Sie bei einem autorisierten Händler gekauft haben, reichen Sie bitte einen Kaufbeleg mit allen Garantieansprüchen ein.

Einige häufige Reparaturfälle:

• Wenn der Reißverschluss, der Stoff oder das Netz der Tür und des Fensters beschädigt ist, senden wir einen ganzen Satz Stoff nach.
• Fehlen Schlösser, Drahtsitze, Leiterhaken, Schuhabdeckungsringe, Griffe oder Schlüssel, die am Zelt angebracht sind, senden wir die entsprechende Art und Menge des Zubehörs nach.
• Fehlen Zubehörteile in der Zubehörtasche, wie z.B. Schuhabdeckung, Griff, Draht (zwei lange und vier kurze), Leiter (einschließlich Leiterabdeckung), Halbmond-Stützstange, Fernbedienung, Installationspaket (wie im Bild gezeigt), senden wir die entsprechende Art und Menge des Zubehörs nach.
• Ist die Hydraulikstange beschädigt, senden wir die Hydraulikstange nach.
• Hat der Lichtstreifen oder die Fernbedienung nach Erhalt des Produkts Probleme, wie z.B. nicht leuchtend oder nicht funktionierend, senden wir den Lichtstreifen oder die Fernbedienung nach (Hinweis: A500-RTT-02 enthält keine Lichtstreifen, daher wird dieser nicht neu ausgestellt, bitte beachten Sie dies).
• Ist die Matratze bei Erhalt stark beschädigt, senden wir die Matratze nach.

Unsere Garantie deckt nicht alle Probleme ab, wie z.B. die folgenden:

• UV-Schäden: Ultraviolettschäden an Stoff oder Gelcoat.
• Normale Abnutzung, kosmetische Mängel, die durch Gebrauch entstehen (Verfärbung oder Beschädigung der Vinylfenster, Kratzer/Dellen an der Dachzeltkarosserie usw.)
• Schäden, die durch den Kunden verursacht wurden (Missbrauch, Unfall, unsachgemäße Verwendung usw.)
• Schäden, die durch Naturereignisse verursacht wurden (Sturmschäden, Windschäden usw.)
• Ästhetische Änderungen, die die allgemeine Funktion des Dachzeltes nicht beeinträchtigen.
• Wenn das Produkt vom Kunden eigenmächtig repariert oder modifiziert wird.

Garantieservice - Kunden aus den USA