Novsight® Garantiebestimmungen
NOVSIGHT gewährleistet, dass alle von uns hergestellten neuen Beleuchtungskörper, Autoteile und Outdoor-Produkte frei von Herstellungsfehlern sind. Diese Produkte sind für eine lange Nutzungsdauer ausgelegt, wenn sie bestimmungsgemäß verwendet und ordnungsgemäß gewartet werden. Wir haben detaillierte Garantiebestimmungen, die auf verschiedene Produktkategorien zugeschnitten sind. Sollten Sie ein NOVSIGHT-Produkt erhalten, das unsere Qualitäts- oder Leistungsstandards nicht erfüllt, werden wir es Ihnen angemessen ersetzen oder reparieren.
Um unseren Garantieservice in Anspruch nehmen zu können, müssen Sie einen Kaufbeleg, wie z.B. einen Kaufbeleg oder eine Bestellbestätigungsnummer, vorlegen. Wir empfehlen allen Kunden, die NOVSIGHT-Produkte kaufen, ihre Belege (falls zutreffend) aufzubewahren und ihre Produkte online zu registrieren, um die Garantieabdeckung zu gewährleisten.
Ⅰ. Garantieabdeckung überprüfen
NOVSIGHT-Produkte sind auf unserer offiziellen Website und bei autorisierten Händlern weltweit erhältlich. Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, müssen Sie einen Garantieantrag stellen, und wir können Originalkaufbelege wie einen Kaufbeleg oder eine Auftragsbestätigungsnummer anfordern. Um diesen Prozess zu beschleunigen und sofort einen Garantieanspruch einzureichen, empfehlen wir allen Kunden dringend, die Produktregistrierung abzuschließen.
Ⅱ. NOVSIGHT bietet unterschiedliche Gewährleistungsstandards, die auf den Herstellungsprozessen verschiedener Produkte basieren. Detaillierte Gewährleistungsbedingungen für alle NOVSIGHT-Produkte entnehmen Sie bitte der folgenden Tabelle:
| Product Name | Warranty Period (Years) | Warranty Details | Warranty Calculation |
|---|---|---|---|
| HALO Pro (3, 4.5, 6, 8, 20) | 5 | 2-year basic warranty + 3 additional years with product registration | Calculated from the date of purchase |
| HALO Standard (3, 4.5, 6, 50-inch splicing) | 5 | 2-year basic warranty + 3 additional years with product registration | Calculated from the date of purchase |
| HALO Se (3, 4.5, 6) | 2 | 1-year basic warranty + 1 additional year with product registration | Calculated from the date of purchase |
| HALO Brake Light | 5 | 2-year basic warranty + 3 additional years with product registration | Calculated from the date of purchase |
| Cyber 6-inch | 5 | 2-year basic warranty + 3 additional years with product registration | Calculated from the date of purchase |
| Cyber 3-inch & 4.5-inch | 2 | 1-year basic warranty + 1 additional year with product registration | Calculated from the date of purchase |
| X 4-inch | 2 | 1-year basic warranty + 1 additional year with product registration | Calculated from the date of purchase |
| Rock Series | 2 | 1-year basic warranty + 1 additional year with product registration | Calculated from the date of purchase |
| LED Headlight Bulb | 2 | 1-year basic warranty + 1 additional year with product registration | Calculated from the date of purchase |
| Small Lights | 1 | 1-year basic warranty + 1 additional year with product registration | Calculated from the date of purchase |
| Camping Gear | 2 | 1-year basic warranty + 1 additional year with product registration | Calculated from the date of purchase |
| Emergency Starter & Air Compressor | 1 | 1-year basic warranty + 1 additional year with product registration | Calculated from the date of purchase |
| Switch Panel | 2 | 1-year basic warranty + 1 additional year with product registration | Calculated from the date of purchase |
| Rear-view Mirror | 1 | 1-year basic warranty + 1 additional year with product registration | Calculated from the date of purchase |
| Wrangler Foot Pedal | 5 | 2-year basic warranty + 3 additional years with product registration | Calculated from the date of purchase |
III. Detaillierter Umfang der Garantieabdeckung für alle Produkte
1. Für alle Produkte
NOVSIGHT garantiert, dass seine Produkte für den in der Tabelle angegebenen Garantiezeitraum frei von Material- und Verarbeitungsfehlern sind, vorbehaltlich von Ausnahmen, Einschränkungen und Vorschriften. Bei genehmigten Garantieansprüchen ersetzt NOVSIGHT defekte Produkte durch das gleiche Produkt oder ein vergleichbares Produkt (wenn das Originalprodukt eingestellt wird).
Wenn Sie Fragen zu einem Produkt haben, arbeiten wir mit Ihnen zusammen, um das Problem zu diagnostizieren, wobei Sie möglicherweise Fragen beantworten oder bei der Diagnose helfen müssen. Wenn NOVSIGHT feststellt, dass Ihr Produkt einen Material- oder Verarbeitungsfehler aufweist, bieten wir einen kostenlosen Ersatz, eine Rückerstattung oder andere Dienstleistungen an.
U.S. Kunden: Alle anfänglichen Versandkosten werden von NOVSIGHT übernommen. In den meisten Fällen erhalten Sie einen Retourenschein, um das Produkt zurückzusenden. NOVSIGHT stellt einen kostenlosen Retourenschein pro Bestellung zur Verfügung. Sie können den kostenlosen Retourenschein verwenden, um beliebig viele Artikel aus derselben Bestellung in einem einzigen Paket zurückzusenden. Für zusätzliche Rücksendungen, die keine Garantiefragen betreffen, aus derselben Bestellung sind Sie für die Rücksendekosten verantwortlich.
Internationale Kunden: Bei Garantiebestellungen über 200 US-Dollar muss das defekte Produkt zurückgesendet werden, bevor ein Ersatz versandt wird. NOVSIGHT übernimmt die Versandkosten für das Ersatzprodukt. Bei Garantiebestellungen unter 200 US-Dollar werden Ersatzlieferungen sofort versandt, und Sie tragen die Versandkosten für den Ersatz.
2. Ausnahmen, Einschränkungen und Vorschriften
Bedingungen: Garantiebedingungen, -richtlinien und -einschränkungen können ohne vorherige Ankündigung geändert werden.
Kaufbeleg: Für jeden Garantieanspruch ist ein Kaufbeleg erforderlich.
Übertragbarkeit: Die Garantieleistung gilt nur für den ursprünglichen Käufer und ist nicht übertragbar. Wenn das Produkt als Geschenk gekauft wurde, kann der Empfänger den Garantieservice innerhalb von 90 Tagen nach dem ursprünglichen Kaufdatum durch Registrierung des Produkts in Anspruch nehmen, auch ohne Kaufbeleg.
Zeitpunkt: Alle Garantiefristen werden basierend auf der Anzahl der Tage vom ursprünglichen Kaufdatum (von NOVSIGHT oder einem autorisierten Händler) bis zum Datum der Einreichung des Garantieanspruchs bei NOVSIGHT berechnet.
Nutzung: Wenn Produkte in einer kommerziellen oder industriellen Umgebung verwendet werden, haben alle Produkte, die ansonsten für erweiterte Garantien in Frage kämen, nur Anspruch auf die grundlegende eingeschränkte Garantie, einschließlich aller zugehörigen Bedingungen und Ausschlüsse. Dies umfasst, ist aber nicht beschränkt auf, Bauwesen, Bergbau, Fertigung, Forstwirtschaft, Luftfahrt, Flottenfahrzeuge und Landwirtschaft.
Oberflächenveredelungen: Viele NOVSIGHT-Produkte verfügen über Oberflächenbehandlungen, einschließlich Lackierung, Pulverbeschichtung, Eloxierung, UV-Beschichtung usw. Obwohl diese Beschichtungen haltbar sind, sind sie nicht für eine dauerhafte Haltbarkeit ausgelegt und nutzen sich im Laufe der Zeit ab. Um ihre Lebensdauer zu verlängern, empfehlen wir, die Produkte vor UV-Strahlung zu schützen, sie regelmäßig mit einem milden Reinigungsmittel zu reinigen und abrasiven oder beschädigenden Kontakt zu vermeiden. Abnutzung durch normalen Gebrauch ist nicht von der Garantie abgedeckt. Wenn innerhalb der Grundgarantiezeit des Produkts Beschichtungsschäden auftreten, die auf einen Herstellungsfehler zurückzuführen sind, werden diese repariert oder ersetzt. Oberflächenprobleme aus anderen Gründen sind nicht durch andere Garantiebedingungen abgedeckt.
Kondensation: Einige NOVSIGHT-Produkte enthalten versiegelte Luft. Hochleistungs-LEDs erzeugen erhebliche Wärme, wodurch sich die Luft beim Erhitzen und Abkühlen der Glühbirne ausdehnt und zusammenzieht. Um eine Beschädigung der Glühbirnenversiegelung zu verhindern, verwenden wir, wo möglich, druckausgleichende Entlüftungsöffnungen, dies kann jedoch gelegentlich das Eindringen von Feuchtigkeit ermöglichen, insbesondere in Umgebungen mit hoher Luftfeuchtigkeit. In einigen Fällen kann Kondensation entstehen, da die äußere Linse deutlich kühler ist als andere Teile der Glühbirne. Diese Kondensation ist normal und nicht von der Garantie abgedeckt. Sie können Kondensation beseitigen, indem Sie die Glühbirne vollständig aufwärmen lassen oder die externe Luftfeuchtigkeit reduzieren. Wenn die Feuchtigkeitsansammlung über einfache Kondensation hinausgeht, kann dies auf ein Dichtungsproblem hinweisen, und NOVSIGHT entscheidet nach eigenem Ermessen über die Garantieleistung. Für feuchtigkeitsbedingte Garantieansprüche empfehlen wir, Fotos beizufügen, die das Ausmaß der Feuchtigkeitsansammlung zeigen.
Komponenten: Wenn eine einzelne Komponente defekt ist, ersetzt NOVSIGHT möglicherweise nur die Komponente, die zur Wiederherstellung der Funktionalität erforderlich ist.
Installation & Arbeitsaufwand: NOVSIGHT-Garantien decken nur das Produkt selbst ab. NOVSIGHT übernimmt keine Garantie, Entschädigung oder Abdeckung für Installationskosten oder Zeitaufwand, der für den Austausch eines garantierten Produkts erforderlich ist. Wir empfehlen Kunden dringend, uns zu kontaktieren, bevor sie externe Hilfe zur Diagnose von Produktproblemen in Anspruch nehmen.
Alle ausdrücklichen oder stillschweigenden Garantien sind ungültig, wenn unsere Garantieabteilung feststellt, dass ausreichende Beweise für eines oder mehrere der folgenden Punkte vorliegen:
- Schäden durch unsachgemäße Installation, unbefugte Reparaturen, Missbrauch, unsachgemäße Behandlung, Fahrlässigkeit, fehlende Teile und/oder Modifikationen.
- Versehentliche Schäden oder Kollisionen.
- Schäden durch Kontakt mit chemischen Verunreinigungen oder Korrosiva.
- Produktverlust oder -schaden aufgrund von Naturkatastrophen.
- Produkte ohne Originalkaufbeleg.
- Bekleidung (z.B. Aufkleber, Mützen, Hemden, Hoodies) und Werbeartikel (z.B. Handyhalterungen).
- Produktmodifikation oder -reparatur (siehe unten).
- Kauf bei nicht autorisierten Händlern (Kauf über eine nicht autorisierte Einheit; kontaktieren Sie NOVSIGHT vor dem Kauf, um die Autorisierung eines Verkäufers zu bestätigen).
ProduktmodifikationWir verstehen, dass Kunden bestimmte Produkte während der Installation oder Verwendung ändern können, um spezifische Anforderungen zu erfüllen. Das Öffnen, Zerlegen, Schneiden von Drähten, der Versuch von Reparaturen oder die Modifikation eines Produkts in einer nicht von Diode Dynamics angegebenen Weise führt jedoch zum Erlöschen der Produktgarantie, außer in den folgenden Fällen.
Wenn Sie Kabel, elektrische Komponenten oder Anschlüsse modifizieren müssen, wird unser Personal Sie nach bestem Wissen und Gewissen unterstützen, aber wir sind darauf geschult, Probleme zu unterstützen, die während des Standardgebrauchs ohne Modifikationen auftreten. Bitte befolgen Sie die Produktanweisungen und Installationsanleitungen strikt; modifizieren Sie keine Produkte.
IV. Garantieregistrierung einreichen
Klicken Sie auf die Schaltfläche des Formulars, um zum Garantieregistrierungsformular zu gelangen.
Ⅴ. Sonstige Anfragen
Wenn Sie das Formular nicht einreichen können, wenden Sie sich direkt an den Novsight Kundenservice über:
- Kontaktformular
- E-Mail: service@novsight.com
- Telefon: 1-888-862-9850
Fügen Sie Ihrer E-Mail Folgendes bei:
- Screenshot Ihrer Bestellinformationen.
- Fotos oder Videos des defekten Produkts.
- Bei Bestellungen, die Fahrzeugbeleuchtung betreffen, geben Sie den After-Sales-Barcode des Produkts an.
Nach Überprüfung und Bestätigung des Problems werden wir innerhalb von 2-3 Werktagen eine spezifische Lösung vorschlagen. Vielen Dank, dass Sie sich für Novsight-Produkte entschieden haben. Wir sind bestrebt, Ihnen qualitativ hochwertigen Service zu bieten. Wenn Sie Fragen oder Anregungen zu unseren Garantiebedingungen haben, kontaktieren Sie uns jederzeit.