Tienda de campaña cebra en la azotea

Política de envío de tiendas de campaña en la azotea

Cómo entregamos su pedido:

1. Realizas un pedido en nuestro sitio web
2. Seleccionamos la mejor empresa de entrega según la dirección de su pedido.
3. La empresa de reparto recoge tu pedido en nuestro almacén.
4. Puede esperar recibir su pedido dentro de 5 a 7 días hábiles y el paquete se entregará de manera segura en su puerta ( asegúrese de que su teléfono esté disponible para comunicarse ).

Notas importantes:

1. Para compradores estadounidenses , ofrecemos servicio de envío local. Esto significa que puede recibir su pedido más rápido y más barato, generalmente dentro de 5 a 7 días hábiles . Si tiene algún problema con su entrega, contáctenos primero; haremos todo lo posible para ayudarle.

2. Para clientes de EE. UU., proporcione su número de teléfono al realizar el pago. Esto nos ayudará a garantizar una entrega fluida y segura de su pedido. Enviaremos su pedido dentro de 1 a 3 días hábiles después de recibir su pago.

3. Para la carpa de techo y la carpa con toldo , actualmente no se admite el envío al estado de Alaska y a países/áreas fuera de los Estados Unidos continentales . Gracias por su apoyo y comprensión.

Respaldamos la calidad de nuestros productos y respaldamos nuestras tiendas de campaña para techo de automóvil con una garantía limitada. Esta garantía cubre cualquier defecto en materiales o mano de obra que surja bajo uso normal durante el período de garantía. El período de garantía comienza a partir de la fecha de compra y tiene una duración de 2 años.

¿Qué cubre la garantia?

La garantía cubre lo siguiente:

• Si encuentra algún accesorio faltante o dañado después de recibir el producto, le reenviaremos los accesorios pertinentes sin cargo.
• Si las cremalleras, telas y mallas de puertas y ventanas están dañadas, le reenviaremos un juego completo de telas.
• Si falta la cerradura, base de alambre, gancho de escalera, collar de zapato, manija o llave instalada en la tienda, reenviaremos el tipo y cantidad de accesorios correspondientes.
• Si falta algún accesorio en el paquete de accesorios, como cubrezapatos, escaleras o bolsas de montaje (como se muestra en las imágenes), reenviaremos el tipo y la cantidad correspondientes de accesorios.
• Si el colchón está gravemente dañado al recibirlo, lo reenviaremos.

Notas:

Si hay bolsillos dentro de la tienda (lados izquierdo y derecho), así como bolsas de almacenamiento en la parte superior, si están dañadas, no se pueden reemplazar.
Si la pintura o el revestimiento de goma de la carcasa inferior y la cubierta superior están dañados, no podemos reenviarlos.

Para cualquiera de las situaciones anteriores, verifique cuidadosamente el producto después de recibirlo. Si encuentra que falta, contáctenos a tiempo. Proporciónenos fotografías o videos relevantes como prueba y los procesaremos lo antes posible.

¿Qué no cubre la garantía?

La garantía no cubre ningún daño causado por un uso inadecuado o abuso del producto. El cliente es responsable del pago de los cargos de envío y accesorios por el servicio de reenvío.

• Si las cremalleras, telas y mallas de puertas y ventanas se dañan durante el uso, te reenviaremos el juego completo de telas según tus necesidades.
• Si la cerradura, la base de alambre, el gancho de la escalera, el collar del zapato, el mango o la llave instalados en la tienda se dañan durante el uso, le reenviaremos el tipo y la cantidad de accesorios correspondientes según sus necesidades.
• Si algún accesorio del paquete de accesorios se daña durante el uso, como cubrezapatos, manijas o escaleras (incluidas las cubiertas de escaleras), reenviaremos el tipo y la cantidad correspondientes de accesorios según sus necesidades.
• Si el colchón se daña durante el uso, lo reenviaremos según sus necesidades.
• Si encuentra algún problema durante el uso, comuníquese con nosotros y haremos todo lo posible para resolverlo por usted.

2 pasos de solicitud:

Paso 1. Comuníquese con el servicio de atención al cliente de Novsight por correo electrónico (service@novsights.com) o por teléfono (1-888-862-9850) con respecto a problemas con el producto.
Paso 2. Proporcione la siguiente información:
A. Captura de pantalla de la información/número de pedido de su pedido
b. Imágenes o vídeos de productos defectuosos.

Después de comprobar y confirmar el problema, le propondremos una solución específica en un plazo de 2-3 días laborables.