Política de garantía de la tienda de techo NOVSIGHT

Si alguna vez experimenta un problema con uno de nuestros productos, haremos todo lo posible para resolverlo lo antes posible. Debido a la complejidad de algunos problemas y reclamaciones de garantía, podemos tardar hasta 10 días hábiles en responder.

2 años de garantía limitada

Durante 2 años a partir de la fecha de compra, Novsight reemplazará (a nuestra discreción) las piezas defectuosas sin costo para el cliente. Novsight proporcionará las piezas de repuesto, pero el cliente será responsable de la instalación.

Esta garantía se aplica solo a los clientes que compraron directamente en Novsight.com o un distribuidor autorizado y no cubre las compras de segunda mano. Si compró a un distribuidor autorizado, envíe un comprobante de compra con cualquier reclamación de garantía.

Algunos casos comunes de reparación:

• Si la cremallera, la tela o la malla de la puerta y la ventana están dañadas, volveremos a enviar un juego completo de tela.
• Si faltan alguno de los cierres, asientos de alambre, ganchos de escalera, anillos de cubierta de zapatos, manijas o llaves instaladas en la carpa, volveremos a enviar el tipo y la cantidad de accesorios correspondientes.
• Si faltan alguno de los accesorios del paquete de accesorios, como la cubierta del zapato, el mango, el cable (dos largos y cuatro cortos), la escalera (incluida la cubierta de la escalera), la varilla de soporte de media luna, el control remoto, el paquete de instalación (como se muestra en la imagen), volveremos a enviar el tipo y la cantidad de accesorios correspondientes.
• Si la varilla hidráulica está dañada, volveremos a enviar la varilla hidráulica.
• Si la tira de luz o el control remoto tienen algún problema después de recibir el producto, como que no se enciende o no funciona, volveremos a enviar la tira de luz o el control remoto (Nota: el A500-RTT-02 no incluye tiras de luz, por lo que no se volverá a emitir, tenga en cuenta).
• Si el colchón está gravemente dañado al recibirlo, volveremos a enviar el colchón.

Nuestra garantía no cubre todos los problemas, como los que se indican a continuación:

• Daños por rayos UV: daños por rayos ultravioleta en la tela o la capa de gel.
• Desgaste normal, imperfecciones cosméticas que se producen como resultado del uso (decoloración o daño de las ventanas de vinilo, arañazos/abolladuras en la carcasa de la carpa de techo, etc.)
• Daños causados por el cliente (mal uso, accidente, abuso, etc.)
• Daños causados por actos de la naturaleza (daños por tormenta, daños por viento, etc.)
• Cambios estéticos que no afectan el funcionamiento general de la carpa de techo.
• Si el producto es reparado o modificado arbitrariamente por el cliente.

Servicio de garantía - Clientes de EE. UU.