Política de garantía RTT02

Respaldamos la calidad de nuestros productos y ofrecemos una garantía limitada para nuestras tiendas de techo para automóvil. Esta garantía cubre cualquier defecto en los materiales o la mano de obra bajo un uso normal durante el período de garantía. El período de garantía comienza en la fecha de compra y tiene una duración de 12 meses.

¿Qué cubre la garantía?

La garantía cubre las siguientes situaciones:

Si recibe el producto y encuentra accesorios faltantes o piezas dañadas, le reenviaremos los accesorios pertinentes de forma gratuita.

• Si la cremallera, la tela o la malla de la puerta y la ventana están dañadas, le reenviaremos un juego completo de tela.
• Si falta alguno de los cierres, asientos de cables, ganchos de escalera, anillos de cubrezapatos, manijas o llaves instalados en la tienda, le reenviaremos el tipo y la cantidad correspondientes de accesorios.
• Si falta alguno de los accesorios del paquete de accesorios, como el cubrezapatos, la manija, el cable (dos largos y cuatro cortos), la escalera (incluida la cubierta de la escalera), la barra de soporte de media luna, el control remoto, el paquete de instalación (como se muestra en la imagen), le reenviaremos el tipo y la cantidad correspondientes de accesorios.
• Si la varilla hidráulica está dañada, le reenviaremos la varilla hidráulica.
• Si la tira de luz o el control remoto tienen algún problema después de recibir el producto, como que no se encienden o no funcionan, le reenviaremos la tira de luz o el control remoto. (Nota: el modelo A500-RTT-02 no incluye tiras de luz, por lo que no se volverá a emitir, téngalo en cuenta).
• Si el colchón está gravemente dañado al recibirlo, le reenviaremos el colchón.

Nota:

• Si los bolsillos internos de la tienda (tanto del lado izquierdo como del derecho), la bolsa de almacenamiento del techo, si están dañados, no se pueden volver a emitir.
• Si la pintura o el revestimiento de goma de la carcasa inferior y la cubierta superior están dañados, no podemos volver a enviarlos.

Para cualquiera de las situaciones anteriores, compruebe cuidadosamente después de recibir el producto y póngase en contacto con nosotros a tiempo si encuentra algo que falte. Por favor, proporciónenos fotos o videos relevantes como prueba y lo gestionaremos por usted lo antes posible.

¿Qué no cubre la garantía?

La garantía no cubre ningún daño causado por el uso indebido o el abuso del producto. El cliente es responsable de pagar los gastos de envío y accesorios para el servicio de reenvío.

• Si la cremallera, la tela o la malla de la puerta y la ventana se dañan durante el uso, le reenviaremos un juego completo de tela según sus necesidades.
• Si alguno de los cierres, asientos de cables, ganchos de escalera, anillos de cubrezapatos, manijas o llaves instalados en la tienda se dañan durante el uso, le reenviaremos el tipo y la cantidad correspondientes de accesorios según sus necesidades.
• Si alguno de los accesorios del paquete de accesorios se daña durante el uso, como el cubrezapatos, la manija, el cable (dos largos y cuatro cortos), la escalera (incluida la cubierta de la escalera), la barra de soporte de media luna, etc., le reenviaremos el tipo y la cantidad correspondientes de accesorios según sus necesidades.
• Si la varilla hidráulica se daña durante el uso, le reenviaremos la varilla hidráulica según sus necesidades.
• Si la tira de luz o el control remoto se dañan durante el uso, le reenviaremos la tira de luz o el control remoto según sus necesidades.
• Si el colchón se daña durante el uso, le reenviaremos el colchón según sus necesidades.

Si encuentra algún problema durante el uso, póngase en contacto con nosotros y haremos todo lo posible para resolverlo.

2 pasos para solicitar: