Política de garantía RTT01

Respaldamos la calidad de nuestros productos y ofrecemos una garantía limitada para nuestras tiendas de techo para automóviles. Esta garantía cubre cualquier defecto en materiales o mano de obra bajo uso normal durante el período de garantía. El período de garantía comienza en la fecha de compra y tiene una duración de 12 meses.

¿Qué cubre la garantía?

La garantía cubre las siguientes situaciones:

Si recibe el producto y encuentra accesorios faltantes o piezas dañadas, le volveremos a enviar los accesorios relevantes de forma gratuita.

• Si la cremallera, la tela o la malla de la puerta y la ventana están dañadas, le volveremos a enviar un juego completo de tela.
• Si falta alguno de los cierres, asientos de alambre, ganchos de escalera, anillos de cubrezapatos, manijas o llaves instalados en la tienda, le volveremos a enviar el tipo y la cantidad correspondientes de accesorios.
• Si falta alguno de los accesorios del paquete de accesorios, como la cubierta del zapato, la manija, el cable (dos largos y cuatro cortos), la escalera (incluida la cubierta de la escalera), la barra de soporte de media luna, el control remoto, el paquete de instalación (como se muestra en la imagen), le volveremos a enviar el tipo y la cantidad correspondientes de accesorios.
• Si la varilla hidráulica está dañada, le volveremos a enviar la varilla hidráulica.
• Si la tira de luz o el control remoto tienen algún problema después de recibir el producto, como que no se enciende o no funciona, le volveremos a enviar la tira de luz o el control remoto (Nota: A500-RTT-02 no incluye tiras de luz, por lo que no se repondrán, tenga en cuenta).
• Si el colchón está gravemente dañado al recibirlo, le volveremos a enviar el colchón.

Nota：

• Si los bolsillos internos de la tienda (tanto del lado izquierdo como del derecho), la bolsa de almacenamiento del techo, si están dañados, no se pueden volver a emitir.
• Si la pintura o el revestimiento de goma de la carcasa inferior y la cubierta superior están dañados, no podemos volver a enviarlos.

Para cualquiera de las situaciones anteriores, por favor, revise cuidadosamente después de recibir el producto y contáctenos a tiempo si encuentra algo que falta. Por favor, proporciónenos fotos o videos relevantes como evidencia y lo resolveremos lo antes posible.

¿Qué no cubre la garantía?

La garantía no cubre ningún daño causado por un uso inadecuado o abuso del producto. El cliente es responsable de pagar los gastos de envío y accesorios para el servicio de reenvío.

• Si la cremallera, la tela o la malla de la puerta y la ventana se dañan durante el uso, le volveremos a enviar un juego completo de tela según sus necesidades.
• Si alguno de los cierres, asientos de alambre, ganchos de escalera, anillos de cubrezapatos, manijas o llaves instalados en la tienda se dañan durante el uso, le volveremos a enviar el tipo y la cantidad correspondientes de accesorios según sus necesidades.
• Si alguno de los accesorios del paquete de accesorios se daña durante el uso, como la cubierta del zapato, la manija, el cable (dos largos y cuatro cortos), la escalera (incluida la cubierta de la escalera), la barra de soporte de media luna, el control remoto, le volveremos a enviar el tipo y la cantidad correspondientes de accesorios según sus necesidades.
• Si la varilla hidráulica se daña durante el uso, le volveremos a enviar la varilla hidráulica según sus necesidades.
• Si la tira de luz o el control remoto se dañan durante el uso, le volveremos a enviar la tira de luz o el control remoto según sus necesidades.
• Si el colchón se daña durante el uso, le volveremos a enviar el colchón según sus necesidades.

Si encuentra algún problema durante el uso, contáctenos y haremos todo lo posible para solucionarlo.

2 pasos para realizar la solicitud: