Política de garantía RTT02

Respaldamos la calidad de nuestros productos y ofrecemos una garantía limitada para nuestras tiendas de campaña para techo de automóvil. Esta garantía cubre cualquier defecto en materiales o mano de obra bajo uso normal durante el período de garantía. El período de garantía comienza en la fecha de compra y tiene una duración de 12 meses.

¿Qué cubre la garantia?

La garantía cubre las siguientes situaciones:

Si recibe el producto y encuentra algún accesorio faltante o piezas dañadas, le reenviaremos los accesorios pertinentes de forma gratuita.

• Si la cremallera, tela o malla de la puerta y ventana está dañada, le reenviaremos un juego completo de tela.
• Si falta alguna de las cerraduras, asientos de alambre, ganchos de escalera, anillos cubrezapatos, manijas o llaves instaladas en la tienda, reenviaremos el tipo y cantidad de accesorios correspondientes.
• Si falta alguno de los accesorios en el paquete de accesorios, como cubierta para zapatos, manija, cable (dos largos y cuatro cortos), escalera (incluida la cubierta de escalera), varilla de soporte en forma de media luna, control remoto, paquete de instalación (como se muestra en La imagen), reenviaremos el tipo y la cantidad correspondientes de accesorios.
• Si la varilla hidráulica está dañada, la reenviaremos.
• Si la tira de luces o el control remoto tiene algún problema después de recibir el producto, como no encenderse o no funcionar, reenviaremos la tira de luces o el control remoto. (Nota: A500-RTT-02 no incluye tiras de luces, por lo que no se reeditará, tenga en cuenta)
• Si el colchón está gravemente dañado al recibirlo, lo reenviaremos.

Nota:

• Si los bolsillos internos de la tienda (tanto el lado izquierdo como el derecho), la bolsa de almacenamiento del techo, si está dañada, no se puede volver a emitir.
• Si la pintura o el revestimiento de goma de la carcasa inferior y la cubierta superior están dañados, no podemos reenviarlos.

Para cualquiera de las situaciones anteriores, verifique cuidadosamente después de recibir el producto y contáctenos a tiempo si encuentra algo que falta. Proporciónenos fotografías o videos relevantes como evidencia y lo manejaremos lo antes posible.

¿Qué no cubre la garantía?

La garantía no cubre ningún daño causado por un uso inadecuado o abuso del producto. El cliente es responsable de pagar los costos de envío y accesorios del servicio de reenvío.

• Si la cremallera, tela o malla de la puerta y ventana se daña durante el uso, le reenviaremos un juego completo de tela según sus necesidades.
• Si alguna de las cerraduras, asientos de alambre, ganchos de escalera, anillos cubrezapatos, manijas o llaves instaladas en la tienda se daña durante el uso, le reenviaremos el tipo y cantidad de accesorios correspondientes según sus necesidades.
• Si alguno de los accesorios del paquete de accesorios se daña durante el uso, como la cubierta del zapato, el mango, el cable (dos largos y cuatro cortos), la escalera (incluida la cubierta de la escalera), la varilla de soporte en forma de media luna, etc., le reenviaremos el correspondiente tipo y cantidad de accesorios según sus necesidades.
• Si la varilla hidráulica se daña durante el uso, la reenviaremos según sus necesidades.
• Si la tira de luz o el control remoto se daña durante el uso, le enviaremos la tira de luz o el control remoto según sus necesidades.
• Si el colchón se daña durante el uso, lo reenviaremos según sus necesidades.

Si encuentra algún problema durante el uso, comuníquese con nosotros y haremos todo lo posible para resolverlo por usted.

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