Política de garantía RTT02
Respaldamos la calidad de nuestros productos y ofrecemos una garantía limitada para nuestras tiendas de campaña para techo de automóvil. Esta garantía cubre cualquier defecto en materiales o mano de obra bajo uso normal durante el período de garantía. El período de garantía comienza en la fecha de compra y tiene una duración de 12 meses.
¿Qué cubre la garantia?
La garantía cubre las siguientes situaciones:
Si recibe el producto y encuentra algún accesorio faltante o piezas dañadas, le reenviaremos los accesorios pertinentes de forma gratuita.
- Si la cremallera, tela o malla de la puerta y ventana está dañada, le reenviaremos un juego completo de tela.
- Si falta alguna de las cerraduras, asientos de alambre, ganchos de escalera, anillos cubrezapatos, manijas o llaves instaladas en la tienda, reenviaremos el tipo y cantidad de accesorios correspondientes.
- Si falta alguno de los accesorios en el paquete de accesorios, como cubierta para zapatos, manija, cable (dos largos y cuatro cortos), escalera (incluida la cubierta de escalera), varilla de soporte en forma de media luna, control remoto, paquete de instalación (como se muestra en La imagen), reenviaremos el tipo y la cantidad correspondientes de accesorios.
- Si la varilla hidráulica está dañada, la reenviaremos.
- Si la tira de luces o el control remoto tiene algún problema después de recibir el producto, como no encenderse o no funcionar, reenviaremos la tira de luces o el control remoto. (Nota: A500-RTT-02 no incluye tiras de luces, por lo que no se reeditará, tenga en cuenta)
- Si el colchón está gravemente dañado al recibirlo, lo reenviaremos.
Nota:
- Si los bolsillos internos de la tienda (tanto el lado izquierdo como el derecho), la bolsa de almacenamiento del techo, si está dañada, no se puede volver a emitir.
- Si la pintura o el revestimiento de goma de la carcasa inferior y la cubierta superior están dañados, no podemos reenviarlos.
Para cualquiera de las situaciones anteriores, verifique cuidadosamente después de recibir el producto y contáctenos a tiempo si encuentra algo que falta. Proporciónenos fotografías o videos relevantes como evidencia y lo manejaremos lo antes posible.
¿Qué no cubre la garantía?
La garantía no cubre ningún daño causado por un uso inadecuado o abuso del producto. El cliente es responsable de pagar los costos de envío y accesorios del servicio de reenvío.
- Si la cremallera, tela o malla de la puerta y ventana se daña durante el uso, le reenviaremos un juego completo de tela según sus necesidades.
- Si alguna de las cerraduras, asientos de alambre, ganchos de escalera, anillos cubrezapatos, manijas o llaves instaladas en la tienda se daña durante el uso, le reenviaremos el tipo y cantidad de accesorios correspondientes según sus necesidades.
- Si alguno de los accesorios del paquete de accesorios se daña durante el uso, como la cubierta del zapato, el mango, el cable (dos largos y cuatro cortos), la escalera (incluida la cubierta de la escalera), la varilla de soporte en forma de media luna, etc., le reenviaremos el correspondiente tipo y cantidad de accesorios según sus necesidades.
- Si la varilla hidráulica se daña durante el uso, la reenviaremos según sus necesidades.
- Si la tira de luz o el control remoto se daña durante el uso, le enviaremos la tira de luz o el control remoto según sus necesidades.
- Si el colchón se daña durante el uso, lo reenviaremos según sus necesidades.
Si encuentra algún problema durante el uso, comuníquese con nosotros y haremos todo lo posible para resolverlo por usted.
2 Pasos para solicitar :
Paso 1. Comuníquese con el Servicio de atención al cliente de Novsight por correo electrónico ( service@novsights.com ) o por teléfono (1-888-862-9850) si tiene preguntas sobre productos.
Paso 2 . Por favor provea la siguiente información:
a. Captura de pantalla de la información de su pedido
b. Imágenes o vídeos del artículo defectuoso.
Después de comprobar y confirmar el problema, le propondremos una solución específica en un plazo de 2-3 días laborables.